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Frederick News

Posted on: November 15, 2021

City Debuts New Closed Captioning & Translate Software Services

La Ciudad debuta los Subtítulos y Sistema de Servicios de Traducción

As The City of Frederick continues work to ensure equity in its services, the Communications Department is proud to announce the debut of two new services for its public meetings, productions, and visits to City facilities: Increased Closed Captioning offerings and Front Desk translation technology.  

Closed Captioning is now available on Channel 99 TV in English and Spanish. Residents can use their TV remote to select their CC language of choice.  Spanish closed captions will be available via Channel 99 Online soon. Additionally, more video productions will offer Spanish captions in addition to the English captions provided at present.  

Additionally, front desk operations throughout the City, including the Finance Payment Window, FPD Headquarters, Talley Recreation Center, City Hall, and more, are now outfitted with translation technology to aid residents who prefer to speak in a language other than English. The translation technology will help to conduct the conversation with a City staff member by converting each phrase into the person’s language of choice.  

“It is fundamental for all in our community to have the opportunity to engage with the City’s public processes and be served with respect and expediency. These are cornerstones of local government. I am excited to implement closed captioning in English and Spanish to continue to address inequities in traditional communication strategies and hope all who enter our City facilities find it easier to do business and engage with our City staff.” shared Mayor Michael O’Connor.   

Both efforts were approved at the end of Fiscal Year 2021 by the Board of Aldermen as a result of City Resolution No: 20-177. Additional measures to address inequities in communication are funded as part of the Fiscal Year 2022 budget and will be debuted by the end of the year.  

For questions on the City’s communications offerings and the implementation of the closed captioning system, please contact Communications Manager, Ashley Waters, at awaters@cityoffrederickmd.gov.  

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 Mientras que la Ciudad de Frederick continua trabajando para asegurar la equidad en sus servicios, el Departamento de Comunicaciones se enogullece de anunciar el estreno de dos nuevos servicios para las reunions públicas, producciones, y visitas a las instalaciones de la ciudad: aumento de opciones de subtítulos y tecnología para traducción en el mostrador.   

Los subtítulos están ahora disponibles en el canal 99 TV en Inglés y Español. Los residents pueden seleccionar los subtítulos en el lenguaje de preferencia con el control remote de su televisor. Subtítulos en Español estarán disponibles a través del canal 99 en línea muy pronto. Adicionalmente, mayor producción de video va a ofrecer subtítulos en Español además de lo subtítulos en Inglés que se ofrecen actualmente.  

Además, los servicios de recepción en todas las oficina de la ciudad, incluida la ventana de pago financiero, la sede de FPD, el centro de recreación Talley, la alcaldía, y más, ahora están equipadas con tecnología de traducción para ayudar a los residentes que prefieren hablar en un idioma diferente al Inglés. La tecnología de traducción ayudará a mantener la conversación con un miembro del personal de la Ciudad al convertir cada frase al idioma que elija la persona.  

“Es fundamental para todos en nuestra comunidad tener la oportunidad de participar en los procesos públicos de la Ciudad y ser atendidos con respeto y diligencia. Estos son los pilares del gobierno local. Estoy emocionado de implementar subtítulos en inglés y español para continuar abordando las desigualdades en las estrategias de comunicación tradicionales y espero que todos los que ingresan a nuestras instalaciones de la Ciudad encuentren más fácil hacer transacciones e interactuar con nuestro personal de la Ciudad ”. compartió el alcalde Michael O’Connor.  

Ambos esfuerzos fueron aprobados al final del año fiscal 2021 por la Junta de Concejales como resultado de la Resolución de la Ciudad No: 20-177. Las medidas adicionales para abordar las desigualdades en la comunicación se financian como parte del presupuesto del año fiscal 2022 y se presentarán a finales de año.  

Si tiene preguntas sobre las ofertas de comunicaciones de la Ciudad y la implementación del sistema de subtítulos, comuníquese con la Gerente de Comunicaciones, Ashley Waters, en awaters@cityoffrederickmd.gov 

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